متجر سدير الإلكتروني يرحب بكم ويفيدكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناشئة عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الإنترنت من خلال هذه المنصة الإلكترونية، كما بالنسبة لأي شخص يستخدم متجر السدير، بغض النظر عما إذا كان مستهلكًا لخدمات المتجر أو منتجاته. ولذلك فإن هذا يعد اعترافاً منه وقبولاً، مع كامل قدرته وموافقته بموجب القوانين والأنظمة والقوانين، على كافة بنود وأحكام هذه الاتفاقية، وهذا تأكيد على التزامك بأحكامها وما ورد فيها.
وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر . وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر سدير بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
(المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر سدير ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر سدير على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
)المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
(البائع) يقصد بهذه العبارة كل مزود خدمة يقوم ببيع المنتجات على المتجر عبر منصتة الالكترونية.
(الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر سدير:
إن التزام متجر .سدير تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
قد يوفّر متجر سدير خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر سدير:
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ متجر سدير بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر سدير ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر سدير كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر سدير، وبذلك تكون قد وافقت على:
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
المستخدم:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر سدير كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر سدير، وبذلك تكون قد وافقت على:
أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر سدير حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر سدير أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن يكون متجر سدير بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر سدير بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
أنت تلتزم عند استخدام متجر سدير أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر سدير وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
إن متجر سدير يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
إذا تبيّن لـ متجر سدير بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر سدير يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر سدير الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر سدير الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر سدير مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف او الوتس المسجّل في المنصّة.
يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر سدير ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر سدير.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
إن متجر سدير قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
-في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم متجر سدير التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر سدير أو استخدامكم لـمتجر سدير يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر سدير المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها متجر سدير، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر سدير.
قد يفرض متجر سدير رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
يحتفظ متجر سدير بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر سدير:
يوفّر متجر سدير عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر سدير فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر سدير أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر سدير من حين لآخر.
يلتزم متجر سدير بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
يلتزم متجر سدير بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.
يلتزم متجر سدير بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
يقر المستخدم بأنه يمنح متجر سدير حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر سدير أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر سدير، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة - الملكية الفكرية:
إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر سدير هي حقوق مملوكة لـ متجر سدير ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر سدير، والتي من ضمنها متجر سدير نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر سدير أو المعروضة على متجر سدير، حيث أن متجر سدير، وكل حق يتبع بمتجر سدير، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر سدير.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر سدير:
يلتزم متجر سدير بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
متجر سدير لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
يلتزم متجر سدير ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة - سرية المعلومات:
يتخذ متجر سدير معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
يقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر سدير.
متجر سدير ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
أنت تعلم وتوافق على أن متجر سدير قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر سدير، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في متجر سدير تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر سدير.
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـمتجر سدير وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة - سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر سدير خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام في جميع الأحوال.
يجب إبراز الفاتورة أو رقم الطلب مع شرط التحدث مع المستهلك صاحب الطلب ولا يتم قبول الطلب من طرف آخر.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ويشمل ذلك تغليف المنتج و جميع اكسسواراته وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر سدير معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
في حال وصول منتج خاطئ وغير مطابق لفاتورة المستهلك يتعين على متجر سدير استبدال المنتج مع تحمل متجر سدير جميع التكاليف.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
في حال مرور سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
إذا كان المنتج عبارة عن مناشف أو أرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.
إذا كان المنتج عبارة عن مخدات النوم إذا تم فكها من كيس الضغط البلاستيكي الخاص بها.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج من متجر سدير ويتحمل العميل في هذه الحالة رسوم 23 ريال.
المادة الخامسة عشرة - سياسة الاسترجاع:
تعتبر سياسة الاسترجاع سارية في حال توفر جميع شروط الاستبدال أعلاه وعدم قدرة متجر سدير على استبدال المنتج بمثله.
في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك ارجاع المنتج إلى متجر سدير مع استرجاع المبلغ المدفوع مخصوماً منه جميع تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) وعمولات الدفع الالكتروني حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة الشحن و شركة بوابة الدفع).
يتم استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند وجود خلل أو عيب بالمنتج، وسيتم طلب ارسال المنتج أولاً للتأكد من أن الخلل لم يكن سوء استخدام من العميل.
يحق للمستهلك الغاء الطلب و إرجاع المبلغ كاملاً في حالة عدم تسليم الشحنة لشركة الشحن و في حالة تسليم الطلب لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب بعد عودة المنتج لمتجر سدير وسيتم خصم جميع مبالغ قيمة الشحن.
قيمة الشحن تكون محسوبة حتى في حالة الحصول على عرض شحن مجاني من متجر سدير حيث أن الأصل فيها أن متجر سدير يقوم بدفع تكاليف الشحن لطرف ثالث (شركة الشحن).
في حالة الدفع عند طريق أحد وسائل الدفع الالكترونية يحق لمتجر سدير عند ارجاع المبلغ خصم قيمة العمولة المحصلة من بوابة الدفع الالكترونية حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة بوابة الدفع).
يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 7-14 أيام عمل من قبول طلب الاسترجاع.
المادة السادسة عشرة - صور المنتجات:
الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط، وشكل المنتجات وحجمه قد يبدو مختلف في الواقع عن الشاشة، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، عليك قراءة تفاصيل وصف المنتج في الاسفل.
المادة السابعة عشرة - ألوان المنتجات:
تعتمد ألوان المنتجات في موقعنا الإلكتروني على نوع الجهاز الذي تستخدمه، فإنه من المحتمل أن يختلف نطاق الألوان على الموقع الإلكتروني من جهاز لآخر.
المادة الثامنة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة التاسعة عشرة - أحكام عامة:
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر سدير.
اتفاقية الاستخدام هذه، والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال، تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر سدير وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر سدير قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر سدير هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر سدير الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر سدير والمستخدم.
لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر سدير.
